Fender 隐私政策更新日期：2026年 月 日
纷达音乐（上海）有限公司（“Fender”、“我们”或“公司”）及其所有关联方和子公司（Jackson® 吉他、Gretsch® 吉他、Charvel® 吉他、EVH® 吉他、Bigsby® 振音器和PreSonus® 音频电子设备）感谢您使用我们的中国网站、移动和桌面应用程序、其他平台或相关服务（统称为“Fender平台”）以及对上述应用、平台或服务的贡献。
本隐私政策说明了当您访问 Fender 平台或以其他方式与 Fender 互动时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。
目录
1. 本隐私政策的变更
2. Fender收集哪些信息？
3. 处理的法律依据
4. 我们如何使用这些信息？
5. 我们如何披露您的个人信息？
6. 我们会将您的个人信息保留多久？
7. 使用Cookies及其他类似技术
8. 定向广告与分析
9. 您的隐私权利
10. 您如何行使数据主体权利？
11. 儿童信息
12. 个人信息的国际转移
13. 联系信息
1. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。当前隐私政策的生效日期已标注在本页顶部和底部。
如我们对收集、使用或披露您的个人信息的方式作出重大变更，我们将在相关 Fender 平台上以醒目方式发布变更通知或通过我们存档的最新电子邮件地址通知您。
2. Fender 收集哪些信息？
您向我们提供的信息：
您无需提供个人信息即可访问 Fender 平台。但若要访问某些部分或使用某些或全部功能、接收 Fender 通讯、参与竞赛和其他促销活动，您需注册并提供个人信息。使用 Fender 平台时，我们可能收集您向我们提供的如下信息：
- 联系信息，包括姓名、地址、电话号码和电子邮件地址；
- 人口统计信息，包括性别、年龄、出生日期及兴趣爱好；
- 产品和服务偏好；及
- 网络用户账户信息，包括用户名、密码、头像、乐器技能水平及左右手偏好。
如您向我们购买产品，我们会通过第三方支付处理方和金融合作伙伴收集和处理您的付款信息。
如您为企业客户，我们还可能收集您的雇主名称和职位头衔。
我们自动收集的信息：
- 设备与使用信息以及通过 cookies 和其他追踪技术收集的信息：当您使用 Fender 平台时，我们会收集您的设备可能自动提供的信息（包括互联网或其他电子网络活动信息），如设备 IP 地址、来源网站、设备访问的页面、访问时间；也可能包括您使用的浏览器和操作系统，与Fender平台有关的命令链接信息、诊断信息，移动运营商、设备类型和搜索词。我们目前不识别有关追踪机制的自动浏览器信号（可能包括“请勿追踪”指令）。我们还会通过 cookies 或其他追踪技术收集信息，我们将在“Cookie 偏好中心”部分进一步阐明。
- 交易信息：当您购物时，我们会自动收集有关该交易的某些信息，如购买的产品、购买价格、交易日期和地点。
- 音频录音及客服和聊天对话：如您通过聊天功能联系客户服务，我们可能会监控并保存聊天记录，包括用于培训用途。我们在与您通话时也会录音。如您不同意我们监控和保存聊天及通话记录，请勿使用聊天功能或与我们通话。
我们衍生的信息：
我们可能基于收集的信息衍生或推断出您的相关信息。例如，我们可能根据 IP 地址推断您的大致位置，或根据您的浏览行为和过往购买推断您的技能水平或对某些产品的购买意向。
我们从其他来源收集的信息：
如他人为您购买礼品卡，我们会从购买者处收集您的信息，可能包括电子邮件地址等联系方式。
3. 处理的法律依据
我们基于以下依据处理您的个人信息：
· 您已同意我们处理您的个人信息；
· 处理为与您订立或履行合同所必需；
· 处理为履行法律义务所必需；
· 处理为应对公共卫生紧急事件或在紧急情况下保护您的生命、健康和财产所必需；或
· 处理您公开提供或依法公开的个人信息，并在合理范围内根据《个人信息保护法》处理。
4. 我们如何使用这些信息？
使用网站上的基本业务功能需要您向我们提供某些个人信息，因为这些功能的运作依赖于该等信息。您也可选择提供并非基本业务功能所必需的个人信息，但有助于我们改进网站、产品和服务。如拒绝提供这些额外的个人信息，您使用本网站并不会受到不利影响。
基本业务功能
销售与客户服务：Fender使用您的信息履行订单并为您提供客户服务，包括积极应对影响客户的特殊情况或事件。
扩展业务功能
直接营销：Fender 使用您的联系信息用于自身营销，例如向您推送最新产品、促销信息和活动。如您是现有客户并已在商业交易过程中向 Fender 提供了联系信息；如他人为某些交易（如礼品卡购买）提供了您的邮箱；当您注册账户或与我们网站和服务互动时；与我们沟通或订阅推广材料；当您参与特殊活动、优惠项目或计划；当您参与网络社区或广告；或者当您通过社交媒体与 Fender 互动，我们都可能使用您的地址、电话、电子邮件地址或社交媒体联系方式，就Fender 平台、促销信息和活动与您联系。
如您不希望收到此类电子邮件或短信营销信息并选择拒绝，请按相关通信中的指引操作，对于电子邮件消息，请点击任何营销电邮中的退订链接。
短信：我们的网站通过 cookies 记录您的购物车和订单历史，包括放弃的购物车，以便向您发送购物车提醒短信。通过短信计划收集的个人信息（如手机号码、订阅/退订确认和消息内容）仅用于向您发送所需短信以执行并实施该计划。我们不会向任何第三方（包括本公司关联方）出售、分享、出租或另行披露该信息，用于该第三方自身营销或广告目的（包括跨场景行为广告）。我们仅允许按照书面协议代表我们处理该等信息的服务提供商（包括服务提供商身份的关联方）访问该等信息，且上述协议将其使用限于为我们提供服务，并要求其采取适当保密和安全措施。如任何适用法律、规则、法规，或者执法及法律程序要求，我们可能会披露该信息。
网站/应用管理：Fender 会使用您的信息来管理网站，维护您的账户（包括故障排查、数据分析、测试、网站/应用改进、网站/安全保障）。
开展竞赛、抽奖和促销活动：Fender 会使用您的信息实施和开展竞赛、抽奖和其他促销活动，并发放奖励。
分析趋势与统计：我们使用您的信息分析趋势和统计，了解您的购物偏好及与 Fender 平台的互动，并改善购物体验。我们还收集和处理人口统计信息用于内部业务分析、市场策略制定及客户关系管理。
定向广告：如您选择同意我们的隐私政策，我们会利用您的信息在第三方平台和网站向您定向推送广告（详见“定向广告与分析”部分）。
其他：Fender 会为与您沟通及根据您的要求或您明确同意的其他目的使用您的个人信息。如您希望我们停止使用您的个人信息，可通过隐私中心（可通过网站页脚隐私门户链接访问）提交请求。
此外，Fender 可能会使用和披露匿名汇总信息（无法唯一识别您的信息），用于改进和丰富我们的服务和网站/应用内容，或根据适用法律用于其他目的。Fender 仅以去标识化方式处理、维护和使用该信息，除非法律允许，否则不会尝试重新识别该信息。
非业务场景
安全：我们使用您的信息探测、调查和预防安全事件，防范恶意、欺骗性的、欺诈或非法活动。
遵守法律及财务义务包括监管报告要求。
5. 我们如何披露您的个人信息？
Fender 可能会在如下情况披露您的个人信息：
供应商和服务提供商：Fender 可能会向代表我们提供服务的供应方、服务提供方、供应商和承包商披露您的个人信息，以便提供、改进和个性化 Fender 平台的服务。例如，协助我们进行网站托管、运输和交付、防欺诈、客户服务、融资和支付处理以及分析的公司。
关联方：Fender 可能会向我们的外国和国内关联方及子公司披露您的个人信息，以便为营销、广告或其他符合适用法律的目的提供、改进和个性化 Fender 平台的服务。
广告与营销：为广告和营销目的，Fender 可能会与代表Fender和代表第三方的广告和营销合作伙伴以及涉及基于用户兴趣的广告的公司（包括网页、移动应用和在Fender平台上以及通过其他渠道展示的个性化广告的其他广告商）共享您的个人信息，以便向您提供相关的推广信息。
法律送达程序：Fender 可能会因应传票、搜查令或法院命令，或者就任何法律送达程序，或为遵守相关法律而向第三方披露您的个人信息。
法律主张：Fender 可能会向第三方披露您的个人信息，以确立或行使我们的权利，对某项法律主张进行应诉，调查、防止可能的非法活动、涉嫌欺诈、人身或财产安全事件，或违反我们政策的行为或对此采取行动，或者根据您的要求将产品交付第三方中介或向其提供服务。
合并与收购：如 Fender 平台发生控制权变更或 Fender 出售全部或部分资产，Fender 拥有或控制的任何信息均可能转移给承继方、投资方或所有人。发生该等合并或收购时，我们会向您提供承继方、投资方或所有人的信息。
专业顾问：我们会在上述企业交易或 Fender 业务运营管理过程中，将个人信息披露给我们的法律、财务、保险及其他顾问。
同意：当我们已取得您的同意或您有意地指示我们行事时，我们会向第三方提供您的个人信息。如需将您的个人信息披露给另一个人信息处理者，除非适用法律豁免相关同意，我们将征得您的单独同意。为明确起见，如您同意接收我们的短信（包括短消息服务信息），除非法律另有许可，我们不会允许第三方依赖该同意向您发送短信（除非代表我们发送）。
6. 我们会将您的个人信息保留多久？
我们仅在您保有账户时或者为通过 Fender 平台向您提供相关服务所必需时，保留您的个人信息。我们还会在为履行法律义务、解决争议和强制执行协议所必需时，保留您的个人信息。当我们不再为本隐私政策所述目的处理您的个人信息时，我们将从系统中删除或匿名化您的个人信息，使其无法再与特定个人关联。如仍有无法匿名化的剩余信息，我们将隔离该信息，直至能够删除或匿名化。如有疑问，请参见第13节的联系方式与我们联系。
7. 使用COOKIES及其他类似技术
当您浏览我们的网站、购物或另行使用 Fender 平台时，我们的网站可能会使用不同类型的 cookies 及其他类似自动收集技术。我们可能使用必要性 cookies 以确保网站正常运行，也可能使用可选 cookies、像素或其他数字技术来改进网站、定制您的体验并提供个性化广告。您访问网站时可根据您的偏好启用或禁用全部 cookies。
8. 定向广告与分析
我们聘用他人提供网络和移动应用的分析服务、投放广告并执行相关服务。这些实体可能使用 cookies、网络信标、SDK、设备标识符和其他技术，收集您使用服务及其他网站和应用的信息，包括您的IP 地址及其他标识符、网络浏览器和移动网络信息、浏览的页面、页面或应用停留时间、点击的链接和转化信息。这些信息用于在其他公司的网站或移动应用上向您投放与您兴趣相关的广告，并分析和追踪数据，包括了解广告效果、确定某些内容的受欢迎程度，更好地了解您的网络活动。您可通过点击我们网站页脚的“隐私门户”链接，进入“隐私设置”并按弹窗指引关闭用于广告定向的 cookies。您的选择仅与当前浏览器绑定，因此，如更换设备或浏览器或清除浏览器cookies，则需重新做出选择。
此外，我们部分广告合作伙伴使我们能够将您的邮箱或手机号转化为无法识别您个人身份的标识符，然后使用该唯一标识符在网络和移动应用中向您展示更相关的广告。
您还可访问 www.aboutads.info/choices（美国）或 www.youronlinechoices.eu（欧盟）了解有关用户兴趣广告的更多信息并选择拒绝将您的网络浏览信息用于加入数字广告联盟的企业的相关行为广告。
9. 您的隐私权利
更新您的 Fender Connect 账户信息
您可随时查看和修改您的 Fender Connect 账户信息。只需点击大多数 Fender 平台页面顶部的“登录”并按照提示登录即可访问您的网络账户。您也可以致电客户服务更新账户信息。
Cookies/追踪
您可通过“隐私设置”（网站页脚的隐私门户链接进入）接受或拒绝与 Fender 平台相关网站的 cookies，也可通过您的网页浏览器设置进行调整。
您可在设备设置的适当位置中接受或关闭Fender 平台相关应用的追踪。在 iOS 端：设置 > 隐私 > 追踪，找到相应 Fender 应用并关闭追踪。在安卓端：设置 > 隐私 > 追踪，关闭追踪。
营销通信
您可随时通过我们发送的邮件中的退订链接，选择不再接收 Fender 的电子邮件推广或营销信息。如您选择退出，我们仍可能向您发送非推广类邮件，例如与您的账户、礼品卡余额、交易、服务或业务关系有关的电子邮件。
10. 您如何行使数据主体权利？
访问您的数据
我们会采取合理措施确保您的个人信息准确、完整和最新。您可通过隐私中心（网站页脚的隐私门户链接进入）直接联系我们，访问我们持有并披露的您的个人信息。为保护您，我们可能需要验证您的身份后才会执行您的请求。我们会在合理可行的情况下尽快执行您的请求。
更正您的数据
如您拥有 Fender Connect 账户，我们依赖您更新和更正个人信息。大多数 Fender 平台允许您修改和/或删除账户资料。如某个Fender平台不允许您更新或更正若干信息，请通过隐私中心（网站页脚的隐私门户链接进入）联系我们。请注意，我们可能在法律允许的限度内在备份文件中保留历史信息。
限制处理数据
在以下情况下，您可随时要求我们限制处理您的个人信息：
- 您对个人信息的准确性提出异议，需允许 Fender 在一定期间内验证个人信息的准确性；
- 处理活动非法，且您反对删除个人信息而要求限制使用；
- Fender 不再需要个人信息用于处理目的，但您为了确立、行使法律主张或针对法律主张进行应诉而需要。
您还可要求选择不将个人信息用于定向广告、出售或共享。您可通过网站页脚的隐私门户链接进入隐私设置，按弹窗指引作出请求。
转移数据
您有权以结构化标准格式获得您的个人信息，并在技术和法律可行的情况下，有权要求我们将您的个人信息直接传输给第三方。我们会根据适用法律处理转移请求，并可能对不合理的请求收取合理费用。
删除您的数据
您可要求 Fender 系统删除您的个人信息。请通过隐私中心（网站页脚的隐私门户链接进入）提交请求。
对于身在欧洲经济区、瑞士或英国的个人的数据收集，请参见下方第11节，了解您的权利。
对于身为美国特定州居民的数据收集，请参见下方第12节，了解您的权利。
11. 儿童信息
Fender 不会在知情情况下收集14岁以下儿童的任何个人信息。如果我们发现有未满14岁的个人在未经其父母或法定监护人同意或适用法律允许的情况下提交了个人信息，我们会尽快从我们的数据库中删除该信息。如果您相信我们持有14岁以下个人的个人信息，请立即按照第15节的联系方式通知我们，以便我们采取适当措施。
12. 个人信息的国际转移
您的个人信息将存储在中国境内，不会被转移至境外。如因跨境业务需要将中国境内收集的个人信息转移到世界其他地区（包括您所在国家或司法管辖区以外的地区），我们会根据适用法律要求采取适当的跨境传输措施。我们会向您提供相关信息，如数据接收方的名称和联系方式、数据接收方处理的目的和方式、涉及的个人信息类别，以及您行使权利以及征求您单独同意的方法和程序（除非适用法律豁免此类同意）。
13. 联系信息
如对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问或顾虑，请联系：
纷达音乐（上海）有限公司
收件人：总法律顾问
上海市徐汇区复兴西路57号甲1幢
电子邮箱：dataprivacy@fender.com
生效日期：2026年 月 日
文件编号：162867077.11